Conditions de réservation

Champ d’application

Ces conditions concernent les réservations directes des trois logements présentés sur ce site. Pour les réservations effectuées sur une plateforme tierce, les conditions acceptées sur cette plateforme s’appliquent. Le logement, les dates, les occupants, le prix et les prestations choisis figurent dans le récapitulatif de réservation.

Vos loueurs et votre interlocuteur

Les Chants de l’Eau et L’Apparté Confort : Indivision FELUT Nicolas et VEYRE Laura, SIRET 98531718900019, 62 Avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains, France.
À Quelques Pas du Lac Léman : Tracey Stamates-Roerty et John Roerty. Adresse du logement et de correspondance : 4 Avenue de Lausanne, Résidence Le Mur Blanc, Bâtiment B, 74500 Évian-les-Bains, France. L’Indivision intervient comme gestionnaire mandaté, au nom et pour le compte des propriétaires, pour conclure les locations et gérer le dépôt de garantie.
Contact pour les trois logements : contact@leschantsdeleau-thonon.com · +33 6 74 56 27 01.

Prix, paiement et taxe de séjour

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement intégral est dû à la réservation. Le récapitulatif présente le prix du séjour, les prestations incluses, les options choisies et la taxe de séjour avant validation. Aucun supplément non annoncé et non accepté ne sera ajouté. Les prestations supplémentaires sont proposées selon disponibilité et confirmation.
La taxe de séjour est calculée selon les règles applicables à la commune du logement, aux dates et aux occupants, avec les exonérations légales. Elle est collectée puis reversée par le loueur ou son gestionnaire. Elle n’est pas facturée une seconde fois si elle a déjà été collectée.

Annulation par le voyageur

Une annulation reçue au moins 30 jours avant la date d’arrivée donne droit au remboursement intégral des sommes versées pour l’hébergement, les options et les suppléments réservés. À moins de 30 jours de l’arrivée, ces sommes ne sont pas remboursables, sous réserve des dispositions légales applicables, notamment en cas de force majeure.
Adressez votre demande par écrit à contact@leschantsdeleau-thonon.com : la date de réception fait foi. La taxe de séjour n’est pas due pour les nuitées annulées et non effectuées ; toute taxe déjà collectée pour ces nuitées est remboursée. Toute demande de modification doit faire l’objet d’une confirmation écrite ; elle ne modifie pas à elle seule la réservation.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est de 500 € pour Les Chants de l’Eau, 300 € pour L’Apparté Confort et 500 € pour À Quelques Pas du Lac Léman.
Il est géré par empreinte bancaire via ChargeAutomation et Stripe, avec une préautorisation prévue la veille de l’arrivée. Cette empreinte bloque temporairement des fonds sur la carte ; elle ne constitue pas un paiement du séjour. Elle peut être renouvelée pour couvrir la durée de la location.
En l’absence de dommage ou de somme justifiée à retenir, sa libération est prévue au plus tard trois jours après le départ. Le délai d’affichage de la libération dépend ensuite de la banque du voyageur. Toute retenue doit correspondre à un dommage imputable au voyageur ou à une somme contractuellement due, être justifiée et communiquée au voyageur. L’usure normale est exclue.

Arrivée, départ et informations pratiques

Arrivée à partir de 16 h et départ au plus tard à 10 h, sauf horaires différents expressément confirmés pour votre réservation. Les arrivées anticipées et départs tardifs sont soumis à disponibilité et confirmation, aux tarifs annoncés. Les instructions d’accès sont communiquées directement au voyageur. Le livret d’accueil StyQR est transmis séparément avec les informations pratiques du séjour.

Les Chants de l’Eau

62 Avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains, France. Surface : environ 38 m². Un lit king size de 180 × 200 cm. Capacité maximale : 2 personnes. Animaux non acceptés. Dépôt de garantie : 500 €.

L’Apparté Confort

62 Avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains, France. Surface : environ 25 m². Un lit double de 140 × 180 cm. Capacité maximale : 2 personnes. Animaux acceptés avec un supplément de 20 € par séjour et par animal, à déclarer lors de la réservation. Dépôt de garantie : 300 €.

À Quelques Pas du Lac Léman

4 Avenue de Lausanne, Résidence Le Mur Blanc, Bâtiment B, 74500 Évian-les-Bains, France. Surface : environ 77 m². Deux chambres : lit double de 160 × 200 cm dans la chambre bleue et de 140 × 200 cm dans la chambre jaune. Canapé-lit de 160 × 200 cm dans le séjour. Capacité maximale : 6 personnes. Animaux acceptés avec un supplément de 20 € par séjour et par animal, à déclarer lors de la réservation. Dépôt de garantie : 500 €.

Règles communes et réclamations

Il est interdit de fumer à l’intérieur et d’organiser des fêtes dans les trois logements. Une période de calme doit être respectée de 22 h à 9 h. Le voyageur respecte le nombre d’occupants convenu, le voisinage et les équipements. Il signale rapidement toute anomalie ou tout dommage au gestionnaire.
Pour toute difficulté ou réclamation, contactez contact@leschantsdeleau-thonon.com · +33 6 74 56 27 01. Nous recherchons une solution amiable. Les droits et recours légaux du voyageur restent applicables.

Les packs Douce parenthèse, À nous deux et Passionnément sont des forfaits pour une nuit et les prestations choisies, et non des crédits monétaires. Le prix du forfait ne varie pas si le tarif de la nuit est inférieur : aucun solde ni prestation supplémentaire n’en découle. Pour les dates dont le tarif dépasse 175 €, seul l’écart est demandé, annoncé avant confirmation. La taxe de séjour et les nuits supplémentaires restent à régler. Pour les bons d’un montant au choix, le crédit et le solde restent utilisables jusqu’à l’échéance initiale.

Catalogue du 10 octobre 2026 : Douce parenthèse : une nuit avec balnéo, ménage et linge inclus, sans décoration ni brunch (270 €). À nous deux : même base, décoration Ambiance Douce et brunch pour deux (399 €, remise de 25 € incluse). Passionnément : même base, décoration Effet Wahou avec chocolats, brunch pour deux et champagne (534 €). Les formules couvrent une nuit jusqu’à 175 €, selon disponibilités ; au-delà, la différence reste à régler, ainsi que la taxe de séjour et toute nuit supplémentaire. La personnalisation ajuste le prix et le contenu, récapitulés avant paiement. Expérience Inoubliable : 349 €, champagne et chocolats inclus. Les bouquets sur devis ne sont pas compris dans le paiement du bon et nécessitent un accord séparé. Les prestations choisies à l’achat restent incluses, même si leur prix augmente ensuite.

Conditions de vente des bons cadeaux

Votre achat

Les bons cadeaux Les Chants de l’Eau sont proposés par l’Indivision FELUT Nicolas et VEYRE Laura, 62 avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains, SIRET 985 317 189 00019. Contact : contact@leschantsdeleau-thonon.com. Le bon valeur est disponible à partir de 50 €. Les formules comprennent les prestations et le montant pour la nuit affichés dans votre récapitulatif. Le prix total en euros, frais d’envoi compris, est présenté avant validation. Le bon est émis après confirmation du paiement.

Validité et réservation

Le bon est valable 12 mois à compter de son émission. Sa date d’expiration figure sur le bon. Pour réserver, le bénéficiaire consulte www.leschantsdeleau-thonon.com et utilise son code selon les modalités indiquées sur le bon. La réservation dépend des disponibilités ; aucune date n’est bloquée lors de l’achat. Le prix de la nuit varie selon les dates : un complément peut être nécessaire et sera indiqué avant la confirmation de la réservation. Les conditions de réservation du séjour s’appliquent ensuite.

Solde non utilisé

Pour les bons d’un montant au choix uniquement, si le montant disponible pour le séjour dépasse son prix, le solde est conservé sous forme d’un nouveau bon pour une prochaine réservation, avec la même date d’expiration que le bon initial. Il ne donne pas lieu à un versement en espèces. Exemple : 170 € disponibles pour une nuit à 102 € laissent 68 € pour une prochaine fois.

Délais postaux et non-réception

Les délais d’acheminement de La Poste sont indicatifs et peuvent varier, notamment en période de forte activité. Nous ne garantissons pas une réception pour une occasion particulière, sauf engagement exprès de notre part. Pour un cadeau urgent, privilégiez le bon par e-mail. Si le bon papier n’est pas reçu dans les 5 jours ouvrables suivant son expédition, ou si vous constatez une anomalie de livraison, contactez contact@leschantsdeleau-thonon.com avec votre référence de commande : nous vérifierons le suivi et rechercherons une solution. Ce délai de signalement est un conseil pratique et ne limite pas vos droits légaux. Nous restons votre interlocuteur pour la livraison et conservons nos obligations légales à ce titre.

Réception et personnalisation

L’envoi par e-mail est gratuit. Le bon numérique peut être imprimé ou présenté sur téléphone. Pour un envoi papier en France métropolitaine, les frais sont de 6 € en lettre suivie ou 12 € en recommandé sans accusé de réception. Le bon papier est préparé et expédié sous 24 heures après confirmation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés. Le délai d’acheminement de La Poste s’ajoute à ce délai d’expédition. Le délai postal indicatif est d’environ 3 jours ouvrables après dépôt. L’acheteur choisit une livraison chez lui ou directement chez le bénéficiaire et renseigne un nom et une adresse complète. Son petit mot est recopié à la main par Laura sur le bon papier. Le courrier d’accompagnement est adapté au destinataire, sans dévoiler le prix ou les prestations gardées comme surprises.

Remboursement et droits légaux

Les bons ne sont pas remboursables en dehors des droits légaux applicables. Pour un bon acheté en ligne sans date de séjour déterminée, l’acheteur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions légales applicables. L’envoi du bon par e-mail ne vaut pas, à lui seul, renonciation à ce droit. Une demande peut être adressée à contact@leschantsdeleau-thonon.com ou à l’adresse postale ci-dessus, au moyen du modèle ci-dessous ou d’une déclaration non ambiguë. Le remboursement légal intervient dans les délais applicables, en principe sous 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement sauf accord contraire. Le bon remboursé est désactivé.

Modèle de demande de rétractation

À l’attention de l’Indivision FELUT Nicolas et VEYRE Laura, 62 avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains — contact@leschantsdeleau-thonon.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bon cadeau commandé le : …
Référence de commande : …
Nom et adresse de l’acheteur : …
Date : …
Signature, uniquement pour une demande sur papier : …

Code, perte et réclamations

Le code identifie le bon et son solde : conservez-le et évitez de le diffuser. Une copie du bon ne crée pas de crédit supplémentaire. En cas de perte ou de difficulté de réception, contactez-nous avec la référence de commande afin que nous puissions vérifier le dossier. Toute réédition doit rendre l’ancien code inutilisable et conserver l’échéance initiale. Pour une réclamation, utilisez les coordonnées ci-dessus ; vos droits légaux restent applicables.